Politique de confidentialité

Eloisa Creations attache de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données sont collectées sur le site eloisacreations.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Eloisa Creations, entreprise individuelle établie au Maroc, représentée par [NOM ET PRÉNOM DE LA RESPONSABLE], [ADRESSE COMPLÈTE]. Contact : bolea.eloisa@gmail.com.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à la réponse à vos messages :

nom et prénom ;
adresse postale de livraison et de facturation ;
adresse email ;
numéro de téléphone (utile au transporteur pour la livraison) ;
contenu de vos messages envoyés via le formulaire de contact ou par email ;
historique de vos commandes.

Aucune donnée bancaire n’est enregistrée sur le site : le paiement se fait par virement ou à la livraison.

Finalités

Vos données servent exclusivement à :

préparer, expédier et suivre vos commandes ;
vous contacter au sujet d’une commande (confirmation, expédition, question sur une personnalisation) ;
répondre à vos demandes envoyées par le formulaire de contact ou par email ;
respecter nos obligations comptables et fiscales.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis le temps nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales applicables. Les messages de contact sans commande sont conservés le temps de traiter votre demande, puis supprimés.

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à la créatrice et transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à :

le transporteur chargé de la livraison (nom, adresse, téléphone) ;
l’hébergeur du site, o2switch (222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France), qui stocke techniquement les données du site sur des serveurs situés en France.

Cookies

Le site utilise deux types de cookies :

des cookies de fonctionnement, indispensables au panier, à la commande et à la sécurité du site ;
des cookies de mesure d’audience, qui permettent d’établir des statistiques de fréquentation des pages afin d’améliorer le site.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies de fonctionnement peut empêcher la commande en ligne.

Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et, pour les clients résidant dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Les résidents de l’Union européenne bénéficient en outre des autres droits prévus par le RGPD (limitation, portabilité, opposition).

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à bolea.eloisa@gmail.com en précisant votre nom et l’adresse email utilisée lors de la commande. Nous y répondons dans les meilleurs délais. Les clients européens peuvent également saisir l’autorité de contrôle de leur pays.

Sécurité

Le site est accessible par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à l’administration du site et à la messagerie est réservé à la créatrice.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer. La version publiée sur le site est celle en vigueur. Dernière mise à jour : [DATE DE MISE À JOUR].

Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : bolea.eloisa@gmail.com.